Regulamin Usług

Ostatnia aktualizacja: 28 czerwca 2025

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Mirvol Sights oraz korzystania ze strony internetowej mirvol-sights.com.

2. Administratorem strony internetowej i usługodawcą jest:

3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - Mirvol Sights świadczący usługi turystyczne
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługi - wszelkie usługi turystyczne oferowane przez Usługodawcę
• Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem mirvol-sights.com
• Regulamin - niniejszy dokument

§3 Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi turystyczne:

• Organizacja wycieczek żeglarskich po jeziorach mazurskich
• Przewodnictwo po atrakcjach turystycznych Mazur
• Organizacja wycieczek przyrodniczych
• Usługi związane z wypoczynkiem nad jeziorami
• Organizacja wypraw wędkarskich
• Tworzenie indywidualnych pakietów turystycznych

2. Szczegółowy zakres usług oraz ich ceny są określane indywidualnie dla każdego Klienta.

§4 Zawieranie umów

1. Umowa o świadczenie usług turystycznych zawierana jest w formie pisemnej, elektronicznej lub telefonicznej.

2. Podstawą do świadczenia usług jest:

• Złożenie zamówienia przez Klienta
• Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę
• Uiszczenie wymaganej zaliczki lub pełnej kwoty

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności usług w wybranym terminie.

§5 Ceny i płatności

1. Ceny usług są ustalane indywidualnie i podawane Klientowi przed zawarciem umowy.

2. Ceny zawierają podatek VAT, chyba że zostanie to wyraźnie określone inaczej.

3. Płatność może być dokonana:

• Przelewem bankowym
• Gotówką przy realizacji usługi
• Kartą płatniczą (w przypadku płatności bezpośredniej)

4. W przypadku usług wielodniowych Klient zobowiązany jest do uiszczenia zaliczki w wysokości 30% ceny usługi.

§6 Odwołanie i zwroty

1. Klient może odwołać zamówienie z następującymi skutkami finansowymi:

• Odwołanie ponad 7 dni przed terminem - bez kosztów
• Odwołanie 3-7 dni przed terminem - 50% ceny usługi
• Odwołanie mniej niż 3 dni przed terminem - 100% ceny usługi

2. W przypadku odwołania przez Usługodawcę z przyczyn niezależnych (warunki pogodowe, siła wyższa), Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconych środków.

3. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od daty odwołania.

§7 Obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy:

• Świadczenie usług zgodnie z umową
• Zapewnienie bezpieczeństwa podczas realizacji usług
• Posiadanie odpowiednich licencji i ubezpieczeń
• Informowanie o warunkach realizacji usług

Obowiązki Klienta:

• Terminowe uiszczenie płatności
• Punktualne stawienie się w wyznaczonym miejscu i czasie
• Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa
• Informowanie o problemach zdrowotnych mogących wpłynąć na uczestnictwo
• Posiadanie ważnych dokumentów tożsamości

§8 Bezpieczeństwo

1. Usługodawca podejmuje wszelkie możliwe działania w celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientów.

2. Klient zobowiązany jest do:

• Przestrzegania instrukcji przewodnika
• Używania sprzętu ochronnego
• Nieuczestniczenia w usługach pod wpływem alkoholu lub substancji odurzających
• Informowania o swoim stanie zdrowia

3. Klient uczestniczy w usługach na własną odpowiedzialność.

§9 Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody spowodowane nieprzestrzeganiem regulaminu przez Klienta
• Utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych Klienta
• Szkody wynikające z działania siły wyższej
• Skutki ukrywania przez Klienta istotnych informacji o stanie zdrowia

3. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

§10 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej lub elektronicznej w terminie 14 dni od daty zakończenia usługi.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis problemu
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty otrzymania.

§11 Dane osobowe

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.

§12 Korzystanie ze strony internetowej

1. Strona internetowa służy prezentacji oferty i umożliwia kontakt z Usługodawcą.

2. Zabrania się:

• Używania strony w sposób sprzeczny z prawem
• Przesyłania treści obraźliwych lub niezgodnych z prawem
• Podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie strony

3. Informacje o wykorzystywaniu plików cookies znajdują się w Polityce Cookies.

§13 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 czerwca 2025.